アパレルショップ店員に必要なスキルとは？
「アパレル求人.net」を監修するインター・ベルには「アパレルショップで働きたい！」というやる気にあふれるたくさんの方々が登録しています。
そんな方々がスタッフ登録するときに尋ねてくるのは「ショップ店員になるのに必要なスキルってあるんですか？」ということ。
これからチャレンジする仕事には何が必要なのか？ 何か勉強しておくことはあるのか？ と気になるのは当然のことです。
でも何より大切なのは「私はプロ！」と堂々と立ち振る舞うこと。ベテランであっても新人であっても、正社員であっても派遣社員であっても、そんなことはお客様には関係ありません。
お客様は、コーディネートやサイズ・色の確認など、ショップ店員としての接客をあなたに求めているんです。
「でもやっぱり不安……」というあなたに、ショップ店員として“持っていたら有利”なスキルをお教えします。これを読んで身につけて、自信を持ってくださいね！
第一段階 日々勉強！ファッション・ブランド・トレンドを学ぼう
レベルの高い接客をするショップでは、毎日ファッションの勉強をしています。
お客様に商品をおすすめするためのコーディネート術や、専門家として必要な生地・素材の知識、そして接客マナーなど。
店員が日々勉強することでお客様の満足度は高まり、ショップのレベルアップにつながっていくのです。「自分のすすめた服で『じゃあこれ買います』といってもらえること」。これを目標に掲げてみるといいですね。
第二段階 お客様の“やる気”を読み取ろう
ある程度仕事に慣れてきたら、“お客様の求めている接客”を考えるようにしましょう。「店員の接客が苦手」というお客様もいれば「どうして声をかけてこないの？」というお客様もいます。
本当にいいショップとは、お客様に「またきたい、こようかな」と居心地のよさを感じてもらえるショップのこと。
まずはお客様が真剣に“買うぞ”という気持ちでいるのか、ただプラっと立ち寄っただけなのかを見分けられるようになるといいでしょう。
第三段階 お客様の「お気に入りの一着」を発掘せよ
何を着ても「お似合いですよ」、どれを手にとっても「おすすめです」……お客としてそんな接客にうんざりしたことがある人も多いはず。
お客様の気持ちに応えられる、レベルの高い店員を目指しましょう。「こちらのお色の方がお顔が映えますね」「今着られているものと合わせるのでしたら、こちらの形の方がおすすめですよ」というワンランク上の接客ができたらお客様もきっと満足してくれますよ！
その他に、持っていると何かと有利なスキルの1つとして「カラーコーディネーター」や「販売員」の資格があります。